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SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 39
Período:
à
Origem:
Total de Pedidos: 39 Pedidos Em Aberto: 30 Prazo médio de respostas (em dias): 5
Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 9
 
Assunto dos Protocolos
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Assunto Quantidade Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA 4 10,26%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO 1 2,56%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS 7 17,95%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO 14 35,90%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS 12 30,77%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO 1 2,56%
 TOTAL 39
Secretarias dos Protocolos
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Secretaria Quantidade Porcentagem
CASME - Presidente 0 0,00%
Chefe de Gabinete 0 0,00%
CONFIS - Presidente 0 0,00%
Diretoria de Administração 3 7,89%
Diretoria de Benefícios 8 21,05%
Diretoria de Controle Interno 0 0,00%
Diretoria Financeira 2 5,26%
Diretoria Jurídica 1 2,63%
Ouvidoria 17 44,74%
Presidência 3 7,89%
Protocolo 2 5,26%
Recursos Humanos 2 5,26%
Vice-Presidência 0 0,00%
 TOTAL 38
Tipos dos Protocolos
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Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 8 20,51%
Dúvida 5 12,82%
Elogio 1 2,56%
Reclamação 16 41,03%
Solicitação 9 23,08%
Sugestão 0 0,00%
 TOTAL 39
Seta
Versão do Sistema: 3.4.4 - 23/07/2025
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