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OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)
Endereço:
Rua: Expedicionário Da Pátria, 118 - São Cristóvão - Cabo Frio - RJ
Horário de Atendimento:
Segunda a Sexta-Feira das 08h às 17h
Responsável:
Ibascaf
Telefone:
(22) 3199-9951
E-mail:
auditor.interno@ibascaf.rj.gov.br
Prazo Resposta Padrão:
30 dias
 
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PROTOCOLO:
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- Envie sua dúvida, denúncia, sugestão, elogio para nosso canal da ouvidoria
 
SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 43
Período:
à
Origem:
Exportar para: PDF   CSV   Imprimir  
Total de Pedidos: 43 Pedidos Em Aberto: 34 Prazo médio de respostas (em dias): 4
Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 9
 
Assunto dos Protocolos
Visualizar dados em:
Assunto Quantidade Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA 4 9,30%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO 1 2,33%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS 8 18,60%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO 17 39,53%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS 12 27,91%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO 1 2,33%
 TOTAL 43
Secretarias dos Protocolos
Visualizar dados em:
Secretaria Quantidade Porcentagem
CASME - Presidente 0 0,00%
Chefe de Gabinete 0 0,00%
CONFIS - Presidente 0 0,00%
Diretoria de Administração 3 7,14%
Diretoria de Benefícios 9 21,43%
Diretoria de Controle Interno 0 0,00%
Diretoria Financeira 2 4,76%
Diretoria Jurídica 1 2,38%
Ouvidoria 20 47,62%
Presidência 3 7,14%
Protocolo 2 4,76%
Recursos Humanos 2 4,76%
Vice-Presidência 0 0,00%
 TOTAL 42
Tipos dos Protocolos
Visualizar dados em:
Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 9 20,93%
Dúvida 6 13,95%
Elogio 1 2,33%
Reclamação 18 41,86%
Solicitação 9 20,93%
Sugestão 0 0,00%
 TOTAL 43
Seta
Versão do Sistema: 3.4.4 - 23/07/2025
Portal atualizado em: 01/10/2025 16:49
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